Detailübersicht über alle Editionen

in dieser Edition enthalten

in dieser Edition möglich

eingeschränkt möglich

Grobe Übersicht Edition und Funktion
Applikationsrollen
Arbeitslisten einfach
Arbeitslisten erweitert
Cockpits einfach
Cockpits erweitert
CMDB einfach
CMDB erweitert
CMS Configuration Management System 1..n CMDB's
Dialog Definitonen
Drucken einfach
Drucken erweitert
E-Mail Anbindung
RTF-Editor ("Embedded Screenshots")
Eskalation einfach
Eskalation erweitert
Geschäftsprozess einfach
Geschäftsprozess erweitert
Geschäftsprozess freies Design
Geschäftsregeln
Made in Germany!
Maskendesigner
Notifizierungen einfach
Notifizierungen erweitert
Projekte einfach
Projekte erweitert
Projektkontexte
Prozessvorlagen
Relationierungen einfach
Relationierungen erweitert
Rollen
Rollen freies Design
Scripting
Sprachen
Sprachen individualisieren (Unternehmensspezifische Sprachen)
Status Sequenzen einfach
Status Sequenzen erweitert
Suche über alles
Suche über alles mit individuellen Such-Connector
Suche phonetisch
Ticketvorlagen
Vorgangsvorlagen
Web-Client
Wissensdatenbank einfach
Wissensdatenbank erweitert
Workflows einfach
Workflows erweitert
Workflow Designer
Zeiterfassung Tickets
Zeiterfassung Vorgänge
Zeitpläne
Übersicht Edition und Prozesse
Anforderungs Management (Requirement Mngt.)
Asset Management
Availability Management
Beschwerde Management
Capacity Management
Configuration Management
Change Management
Event Management
Financial Management
Incident Management
Industrie Service Management
Knowledge Management
Problem Management
Release Management
Request Fulfillment
Service Asset und Configuration Management
Service Catalog Management
Service Portfolio Management
Security Management
Service Level Management
Prozess Schemata mit Kernprozessen
Facility Management (Objekt und Instandhaltung)
Industrie Service Mngt.
ITIL V2 Service Support
ITIL V2 Service Delivery
ITIL Continual Service Improvement
ITIL Service Design
ITIL Service Operation
ITIL Service Strategy
ITIL Service Transition