Auszug Referenzkunden und Kundenstimmen

Über 400 Kunden aus den unterschiedlichsten Bereichen mit den unterschiedlichsten Anwendungsfällen.

Standard Lösungen zu günstigen Konditionen, die für ein investitionssicheres und nachhaltiges System Sorge tragen. EcholoN ist so branchenneutral, wie unsere Kundenpalette vielfältig:

Erfolgsberichte aus der Praxis

"Auf einen Kaffee..." Kundenstimmen - Anforderung - Expertise und Erfahrung - Verbesserungen und Vorteile - eine Übersicht über Projektverlauf und Zusammenarbeiten mit mIT solutions GmbH.

Raymond Grossert
Raymond GrossertRaymond Grossert

GIA Informatik bereitet mit EcholoN den Weg zur ISO-20000 Zertifizierung

"Qualitätssicherung mit EcholoN und ITIL in der Praxis. GIA nutzt EcholoN heute als strategisches Instrument zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Kunden und zur nachhaltigen Erhöhung der Servicequalität.” Raymond Grossert, GIA-Projektleiter

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Mathias Schätzthauer
Mathias SchätzthauerMathias Schätzthauer

McDonald´s Deutschland optimiert Ersatzteilversorgung auf Basis von zentraler Service Management Plattform EcholoN

"An der Stelle merkte man einfach, dass EcholoN gegenüber den übrigen Servicelösungen an funktionalem und technischem Reifegrad einiges voraus hat und auch komplexesten Serviceanforderungen gewachsen ist." - Mathias Schätzthauer, Director Development bei McDonald‘s

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Andree Schönfeld
Andree SchönfeldAndree Schönfeld

Unternehmensgruppe Bünting hebt konzernweite Business Services mit EcholoN auf nächste Qualitätsstufe

„Mit EcholoN erkennen wir heute direkt, wo sich Probleme häufen und können frühzeitig Lösungen zur Ursachenbehebung lancieren. Wir haben standardisierte Prozesse, die uns eine erheblich bessere Überwachung, Ressourcensteuerung und Qualitätssicherung im Service ermöglichen.” Andree Schönfeld, ITSM Administrator

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Timo-Manuel Junge
Timo-Manuel JungeTimo-Manuel Junge

EcholoN erleben wir als langfristig zuverlässige Lösung

Der Schwab Versand hat EcholoN nun seit knapp 15 Jahren im Einsatz und auch nach dem neu auf die Probe stellen haben wir nichts besseres gefunden, so Timo-Manuel Junge - Teamleiter Service Desk

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Transdev Vertrieb GmbH

"Transdev steuert zeitkritische Reparaturprozesse von Fahrkartenautomaten mit Web-basiertem EcholoN…” - Ines Espig IT-Projektmanagerin ...

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Cash Logistik Security AG

"Für uns ist EcholoN weit mehr als ein Tickettool. Es ermöglicht uns, unsere Serviceorganisation nach unseren Anforderungen weiterzuentwickeln…” - Tim Hageney, Betriebsleiter der CLAG ...

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GIA Informatik AG

„GIA Informatik bereitet mit EcholoN den Weg zur ISO-20000 Zertifizierung …” - Raymond Grossert, GIA-Projektleiter

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Mc Donald’s

"Sämtliche Service-Informationen laufen nun zentral zusammen …" - Mathias Schätzthauer, Director Development bei McDonald´s Deutschland

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Coppenrath & Wiese

"Das ständige Wachstum an Dokumentationen und Wissenseinträgen in diversen Systemen erschwerte eine schnelle Suche nach Problemlösungen maßgeblich …" Robert Stoll -Teamleiter IT-Support

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Hamburg Messe und Congress GmbH

"EcholoN erfährt eine hohe Akzeptanz; ca. 99% der Anfragen werden mittlerweile direkt über EcholoN gestellt." David Oruzgani – Hamburg Messe und Congress

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WeltN24 GmbH

"Wir haben uns daher entschieden, unser System gegen eine leistungsstarke, schnelle und gleichzeitig flexibel konfigurierbare Service Management Suite abzulösen, die auch im Kern für den Service konzipiert wurde." Thorsten Prohm, Geschäftsführer Procs GmbH & Co. KG

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GEV Großküchen Ersatzteil GmbH

"An der Stelle merkte man einfach, dass EcholoN gegenüber den übrigen Servicelösungen an funktionalem und technischem Reifegrad einiges voraus hat und auch komplexesten Serviceanforderungen gewachsen ist." - Matthias Göttler, Projekt- und Service-Leiter GEV GmbH

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Hannoversche Informationstechnologie

"Vom Eingang der Mail, z.B. der Anforderung eines neuen Monitors, über die Bestellung oder Bereitstellung des Gerätes aus unserem Lager bis zur Auslieferung und Übergabe der Daten an die Finanzbuchhaltung, werden sämtliche Prozesse ohne Medienbruch mit EcholoN abgewickelt.

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Bünting Beteiligungs AG

”Jeder der 14.000 Bünting-Mitarbeiter kann den IT-Service bei technischen Störungen in Anspruch nehmen. Von der Kassenkraft über Verwaltungsmitarbeiter bis zu den Lageristen an den Logistikstandorten. ...

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HARTING Technologiegruppe

HARTING Technologiegruppe konsolidiert Service Management Prozesse mit EcholoN und vereint Systemwelten mit SAP und IT Services als zentrale Servicedrehscheibe.

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J. Schmalz GmbH

”Business Excellence: Industrie 4.0 meets IT-Sicherheit. Wie man IT-Notfallmanagement erfolgreich ins Tagesgeschäft integriert ...

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Kreis-Verwaltung Ostholstein

"Während die einen zu komplex waren, fehlte es den anderen entweder an der Funktionalität oder an der Flexibilität. Am Ende hat uns nur EcholoN von mIT solutions ein passendes Gesamtpaket im Hinblick auf Leistungsumfang, Offenheit …" Zukunftsfähigkeit und Flexibilität bieten können, um unser Vorhaben zu realisieren“, so Asmus

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Hessen-Forst

Die Zusammenarbeit mit mIT solutions GmbH „… ist erfreulich selten und wenn, dann nach wie vor gut. […] Wir sind zufrieden mit der technischen Betreuung. EcholoN läuft und läuft und läuft“ Thomas Völzel – Hessen-Forst

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Videor E. Hartig GmbH

"Es war unerlässlich, gleich zu Anfang das Gefühl des „verstanden werdens“ zu haben und zu erleben … – eine Partnerschaft auf gleicher Ebene." Hans Jürgen Sieberling - Videor

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Neue Werkzeuge für das MSH Service-Management

”Durch die Einführung eines neuen Helpdesk-Systems wurde ein durchgängiges, prozess-basiertes IT Service Management nach ITIL realisiert.  - Josef ...

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Waldner Holding GmbH

”So können wir jederzeit in EcholoN sehen, wie es um Störungsaufkommen und Ressourchenauslastung steht.“ - Matthias Kunze, IT-Leiter ...

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