EcholoN ist eine Enterprise-Software-Plattform, auf der standardisierte Lösungen, individuelle Geschäftsprozesse und eigene Fachanwendungen auf einer gemeinsamen technischen Basis umgesetzt werden können.
Unternehmen können mit bewährten Anwendungen und Prozessvorlagen starten, diese an ihre Organisation anpassen und zusätzliche Anwendungen auf derselben Plattform entwickeln.
Von visueller No-Code-Konfiguration über Low-Code-Erweiterungen bis zur Pro-Code-Entwicklung auf Basis des EcholoN Enterprise Application Frameworks.
Eine Plattform. Bewährte Lösungen. Individuelle Anwendungen.
EcholoN unterstützt Unternehmen und Organisationen dabei, Service- und Geschäftsprozesse langfristig auf einer gemeinsamen Plattform zu betreiben und weiterzuentwickeln.
400+ Kunden · Ø 15,7 Jahre im Einsatz · Made in Germany
Unternehmen stehen bei der Digitalisierung häufig vor einer grundlegenden Entscheidung:
Standardsoftware ermöglicht einen strukturierten Einstieg und eine kontinuierlich weiterentwickelte Produktbasis – bildet individuelle Abläufe aber nicht immer so ab, wie sie tatsächlich benötigt werden.
Individualsoftware bietet große Freiheit – verursacht dafür zusätzlichen Entwicklungs-, Integrations- und Wartungsaufwand.
EcholoN verbindet beide Ansätze auf einer gemeinsamen Software-Plattform.
Für etablierte Service- und Geschäftsprozesse stehen vorhandene EcholoN Lösungen, Funktionen und Prozessvorlagen zur Verfügung.
Unternehmen müssen damit nicht bei null beginnen. Bewährte Strukturen können als Ausgangspunkt genutzt und anschließend an die eigenen Anforderungen angepasst werden.
Unternehmensspezifische Anforderungen müssen nicht in eine unpassende Fachsoftware gepresst oder vollständig neu entwickelt werden.
Auf Basis des EcholoN Enterprise Application Frameworks können eigene Anwendungen, Datenstrukturen, Formulare, Workflows, Rollen und Geschäftslogiken umgesetzt werden.
Vorhandene Plattformkomponenten lassen sich dabei wiederverwenden und mit individuellen Anforderungen verbinden.
Nicht jede Anforderung benötigt klassische Softwareentwicklung. Gleichzeitig lassen sich anspruchsvolle Enterprise-Anwendungen nicht immer ausschließlich mit einfachen No-Code-Werkzeugen umsetzen.
EcholoN verbindet deshalb unterschiedliche Ebenen der Konfiguration und Entwicklung auf derselben Plattform.
Viele Anwendungen und Prozesse lassen sich über grafische Werkzeuge konfigurieren.
Dazu gehören beispielsweise:
Mit der EcholoN Workflow Engine können Workflows und Formulare grafisch gestaltet und zu durchgängigen digitalen Abläufen verbunden werden.
No-Code bedeutet bei EcholoN: Prozesse und Anwendungen konfigurieren, ohne für jede Anpassung klassische Software entwickeln zu müssen.
Wenn die visuelle Konfiguration nicht ausreicht, können Geschäftslogiken über Skripte und Expressions ergänzt werden.
Damit lassen sich beispielsweise spezielle Regeln, Berechnungen und technische Funktionen umsetzen, ohne für jede Anforderung eine eigene Softwarekomponente entwickeln zu müssen.
Low-Code erweitert die Konfiguration dort, wo zusätzliche Logik benötigt wird.
Für komplexe Anforderungen steht EcholoN als Entwicklungsplattform zur Verfügung.
Mit der EcholoN Enterprise Edition können eigene Applikationen, Module, Komponenten und Integrationen auf Basis des EcholoN Enterprise Application Frameworks entwickelt werden.
Damit können interne Entwicklungsteams, Partner und EcholoN Spezialisten auch weitreichende Anforderungen innerhalb derselben Plattformarchitektur umsetzen.
No-Code konfigurieren. Mit Low-Code erweitern. Mit Pro-Code entwickeln.
Standard nutzen. Individuell konfigurieren. Technisch erweitern. Auf einer gemeinsamen Plattform weiterentwickeln.
Unternehmen müssen mit EcholoN nicht bei null beginnen.
Für etablierte Service- und Geschäftsprozesse stehen vorhandene Lösungen und bewährte Prozessvorlagen als Einstieg zur Verfügung.
Service-Management-Prinzipien über die IT hinaus für weitere Fachbereiche nutzbar machen.
Services · Self Service · Servicekataloge · Genehmigungen · Workflows
Enterprise Service Management mit EcholoN
IT-Services und ITSM-Prozesse strukturiert organisieren, automatisieren und dokumentieren.
Incident · Problem · Change · Configuration · Service Level Management
IT Service Management mit EcholoN
Kundenanfragen, Supportfälle und Serviceinformationen in durchgängigen Prozessen zusammenführen.
Kundenanfragen · Support · Reklamationen · Servicehistorie · Self Service
Innendienst, Disposition und mobile Servicemitarbeiter miteinander verbinden.
Einsatzplanung · Außendienst · Wartung · mobiler Service · Serviceberichte
Field Service Management mit EcholoN
Qualitäts-, Prüf-, Maßnahmen- und Dokumentationsprozesse digital steuern.
Abweichungen · Maßnahmen · Prüfungen · Dokumentation · Verbesserung
Qualitätsmanagement mit EcholoN
Wartungen, Anlagen, Betriebsmittel und Instandhaltungsaufträge strukturiert planen und dokumentieren.
Wartungsplanung · Anlagen · Betriebsmittel · Arbeitsaufträge · Historien
CMMS und Instandhaltung mit EcholoN
Verantwortlichkeiten, Maßnahmen und Informationen für Notfall- und Business-Continuity-Szenarien strukturiert organisieren.
Notfallprozesse · Maßnahmen · Verantwortlichkeiten · Dokumentation
EcholoN ist nicht auf vordefinierte Service-Management-Prozesse beschränkt.
Das Enterprise Application Framework stellt wiederverwendbare technische Komponenten bereit, mit denen unternehmensspezifische Fachanwendungen aufgebaut werden können.
Dazu können beispielsweise gehören:
Der Plattformvorteil geht über die Digitalisierung einzelner Prozesse hinaus:
Unterschiedliche Anwendungen können gemeinsame Daten, Benutzer, Rollen, Workflowfunktionen, Integrationen und technische Komponenten verwenden.
Dadurch muss nicht für jeden zusätzlichen Geschäftsprozess eine neue isolierte Fachlösung eingeführt werden.
Unternehmen können mit einem konkreten Anwendungsfall beginnen und weitere Anwendungen schrittweise auf derselben Plattform ergänzen.
Geschulte Kunden- und Partnerteams können EcholoN Anwendungen selbst konfigurieren und – abhängig von Edition und Know-how – bis hin zu eigenen Modulen und Anwendungen weiterentwickeln.
Je nach Anforderung kann die Umsetzung durch interne Administratoren und Anwendungsteams, Softwareentwickler, EcholoN Partner oder EcholoN Spezialisten erfolgen.
Bei neuen oder komplexen Anwendungsszenarien kann EcholoN bei Architektur, Prozessdesign, Best Practices und dem Aufbau einer geeigneten technischen Ausgangsbasis unterstützen.
So können Unternehmen eigenes Plattform-Know-how aufbauen und die Weiterentwicklung ihrer Anwendungen langfristig selbst mitgestalten.
Digitale Fachanwendungen benötigen strukturierte Daten, Benutzer und Rollen, Workflows, Geschäftslogik, Integrationen und Benutzeroberflächen.
EcholoN führt diese Komponenten auf einer gemeinsamen technischen Basis zusammen.
Datenmodelle, Informationsstrukturen, Historien und Dokumentationen bilden eine gemeinsame Informationsbasis für unterschiedliche Anwendungen und Prozesse.
Benutzer, Rollen und Berechtigungen steuern, wer welche Informationen sieht und welche Aufgaben innerhalb eines Prozesses übernehmen kann.
Aufgaben, Regeln, Eskalationen, Fristen und Prozessschritte lassen sich zu automatisierten und nachvollziehbaren Abläufen verbinden.
Workflow & Automatisierung kennenlernen
Formulare, Ansichten sowie Desktop-, Web- und mobile Anwendungen stellen Informationen passend zum jeweiligen Einsatzgebiet bereit.
APIs, Schnittstellen, Webservices und Konnektoren verbinden EcholoN mit vorhandenen Anwendungen und Datenquellen.
ERP-, CRM-, SAP-, Monitoring- und weitere Fachsysteme müssen dadurch nicht zwangsläufig ersetzt werden, sondern können Bestandteil übergreifender Prozesse bleiben.
Daten & Integration mit EcholoN
No-Code-Konfiguration, Low-Code-Logik, Module und Pro-Code-Entwicklung ermöglichen unterschiedliche technische Ausprägungen auf derselben Plattform.
Enterprise Application Framework & Entwicklung
Eine technische Basis – unterschiedliche Anwendungen.
Bei klassischer Individualsoftware können immer weitergehende Anpassungen dazu führen, dass sich eine Anwendung zunehmend von ihrer ursprünglichen technischen Basis entfernt.
Updates und technische Weiterentwicklungen werden dadurch häufig aufwendiger.
EcholoN verfolgt einen anderen Ansatz.
Konfigurations- und Erweiterungsmechanismen sind Bestandteil der EcholoN Plattform.
Prozesse, Formulare, Datenstrukturen, Rollen, Regeln, Ansichten und Workflows können innerhalb dieser Mechanismen an die jeweilige Organisation angepasst werden.
Die zugrunde liegende EcholoN Software wird gleichzeitig als standardisierte Produktplattform weiterentwickelt.
Konfigurationen innerhalb der vorgesehenen Plattformmechanismen bleiben Teil der updatefähigen EcholoN Produktbasis.
Bei individuellen Skripten, Integrationen oder Pro-Code-Erweiterungen können technische Weiterentwicklungen von Funktionen oder Schnittstellen Anpassungen erforderlich machen.
Standardsoftware muss nicht starr sein. Individualisierung muss nicht zur vollständigen Individualsoftware führen.
Unterschiedliche Kundenprojekte zeigen, wie EcholoN für IT-, Service-, Integrations- und Geschäftsprozesse eingesetzt wird.
Bünting UnternehmensgruppeBei Bünting bildet EcholoN eine zentrale und konzernweite Grundlage für Enterprise Service Management.
Das EcholoN Data Workflow System wird unter anderem für die Integration von Stamm- und Massendaten sowie für automatisierte Prozesse rund um Hardwarebewegungen und Kostenstellenbuchungen eingesetzt.
Hamburg Messe und CongressBei der Hamburg Messe und Congress wird EcholoN im IT Service Management eingesetzt.
Die Akzeptanz der Lösung zeigt sich auch in der Nutzung: Rund 99 % der Anfragen werden laut Kundenreferenz direkt über EcholoN gestellt.
McDonald's DeutschlandMcDonald's Deutschland nutzt EcholoN als zentrale Service-Management-Plattform. Serviceinformationen und Prozesse unterschiedlicher Beteiligter werden innerhalb einer gemeinsamen Lösung zusammengeführt.
EcholoN kann abhängig von Infrastruktur, Sicherheitsanforderungen und IT-Strategie in unterschiedlichen Betriebsmodellen bereitgestellt werden.
Betrieb innerhalb der eigenen Infrastruktur und Einbindung in bestehende lokale Systemlandschaften.
Cloudbasierte Bereitstellung, ohne die vollständige technische Infrastruktur selbst betreiben zu müssen.
Technische Betriebsleistungen werden übernommen, während sich das Unternehmen auf Anwendungen und Prozesse konzentrieren kann.
Lokale und cloudbasierte Komponenten können abhängig von Infrastruktur und Anforderungen miteinander kombiniert werden.
Was ist EcholoN?
EcholoN ist eine Enterprise-Software-Plattform und ein Enterprise Application Framework für digitale Geschäftsprozesse und Fachanwendungen.
Unternehmen können vorhandene EcholoN Lösungen und Prozessvorlagen einsetzen oder eigene Anwendungen auf derselben technischen Plattform konfigurieren und entwickeln.
Ist EcholoN eine No-Code- oder Low-Code-Plattform?
EcholoN unterstützt unterschiedliche Ebenen der Konfiguration und Entwicklung.
Viele Prozesse, Formulare, Datenstrukturen und Workflows können grafisch konfiguriert werden. Für weitergehende Geschäftslogik stehen Skripte und Expressions zur Verfügung.
Für komplexe Anforderungen können mit der EcholoN Enterprise Edition darüber hinaus eigene Anwendungen, Module und Erweiterungen entwickelt werden.
EcholoN verbindet damit No-Code, Low-Code und Pro-Code innerhalb einer gemeinsamen Plattform, anstatt auf nur einen Entwicklungsansatz beschränkt zu sein.
Was können eigene Teams mit EcholoN selbst umsetzen?
Abhängig von Edition, Anwendung und Qualifikation können eigene Teams unter anderem Formulare, Ansichten, Datenstrukturen, Rollen, Regeln und Workflows konfigurieren.
Mit weitergehendem technischen Know-how können zusätzliche Logiken sowie in der Enterprise Edition eigene Komponenten und Anwendungen entwickelt werden.
Dadurch kann Plattformkompetenz gezielt innerhalb der eigenen Organisation aufgebaut werden.
Ist EcholoN nur eine IT Service Management Software?
Nein.
IT Service Management ist ein wichtiger Einsatzbereich von EcholoN. Die Plattform kann darüber hinaus für Enterprise Service Management, Customer Service, Field Service Management, Qualitätsmanagement, Instandhaltung und weitere Geschäftsprozesse eingesetzt werden.
Zusätzlich können individuelle Fachanwendungen auf derselben Plattform umgesetzt werden.
Bleiben individuelle Anpassungen updatefähig?
Konfigurationen innerhalb der vorgesehenen EcholoN Plattformmechanismen bleiben Teil der standardisierten und updatefähigen Produktbasis.
Bei individuellen Skripten, Integrationen oder Pro-Code-Erweiterungen können technische Änderungen an Funktionen oder Schnittstellen Anpassungen erforderlich machen.
Damit verbindet EcholoN individuelle Konfigurierbarkeit mit einer kontinuierlich weiterentwickelten Standardplattform.
Kann EcholoN bestehende Systeme integrieren?
Ja.
Vorhandene Anwendungen und Datenquellen können abhängig vom Anwendungsszenario über APIs, Schnittstellen, Webservices, Konnektoren und das EcholoN Data Workflow System eingebunden werden.
So können bestehende Systeme Bestandteil übergreifender digitaler Prozesse bleiben.
Können wir mit einem einzelnen Prozess beginnen und später erweitern?
Ja.
Unternehmen können zunächst mit einer vorhandenen Lösung oder einem einzelnen Geschäftsprozess starten und zusätzliche Anwendungen, Prozesse und Fachbereiche später auf derselben technischen Plattform ergänzen.
So kann EcholoN schrittweise mit den Anforderungen der Organisation wachsen.
Welche Betriebsmodelle bietet EcholoN?
EcholoN unterstützt unterschiedliche Betriebs- und Bereitstellungsszenarien – von On-Premises über Cloud/SaaS und Managed Service bis zu hybriden Szenarien.
Welches Modell geeignet ist, hängt von Infrastruktur, Sicherheitsanforderungen, Administration und IT-Strategie des jeweiligen Unternehmens ab.
Unternehmen benötigen unterschiedliche Fachanwendungen und digitale Prozesse.
Dafür müssen jedoch nicht zwangsläufig immer neue, voneinander getrennte Systeme entstehen.
Mit EcholoN können Unternehmen bewährte Lösungen einsetzen, Geschäftsprozesse individuell konfigurieren und eigene Fachanwendungen auf einer gemeinsamen Enterprise-Plattform entwickeln.
Von No-Code über Low-Code bis Pro-Code.
Von IT Service Management bis zur unternehmensspezifischen Fachanwendung.
Standardisiert starten. Individuell weiterentwickeln. Prozesse verbinden. Anwendungen ergänzen.
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