Eine Software viele Lösungen

EcholoN – ganzheitliches Service Management – bietet Lösungen zur strukturierten Dokumentation in Prozessen für besseren Service, Support und die Kundenbetreuung.

Ticket System

  • Einfache standard Ticketing Lösung mit Wissensdatenbank
  • Erfassung und Verwaltung von Anfragen
  • Strukturierte Abarbeitung
  • Einfaches Managen von Tickets
  • Inventarverwaltung
Weitere Infos

Helpdesk

  • Klassische Helpdesk Lösung mit Wissensdatenbank
  • Kontakt für Supportaufgaben
  • Schwerpunkt: interne IT und Anwender Support, sowie Service und Support für Kunden
  • Unbürokratischer Support und Schnelligkeit
  • Ziel: Geschäftsprozesse aufrecht erhalten
Weitere Infos

Service Desk

  • Effektive Fehleranalyse
  • Systematische Aufgabenverteilung
  • Professionelles Qualitätsmanagement
  • Vertragsverwaltung (SLA)
  • Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen und der Technik
Weitere Infos

Kundenservice

  • Serviceaufträge bearbeiten
  • Einsatzplanung
  • Mobiler Kundenservice
  • Ersatzteilverbuchung
  • Zuverlässige Abrechnung erbrachter Serviceleistungen
Weitere Infos

IT Service Management

  • ITIL Prozessvorlagen
  • Konfigurations Management Datenbanken (CMDBs)
  • Managen Ihrer IT-Services / Business Services
  • Automatisiert Ihren Workflow für den IT-Service
Weitere Infos

Service Management

  • Optimierung der Steuerung von Wartungs-, Instandhaltungs- und Reparatureinsätzen.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Schnellere Reaktionsgeschwindigkeit bei Anfragen.
  • Sichere Fakturierung aller Leistungen.
Weitere Infos