Eine Software viele Lösungen

EcholoN – ganzheitliches Service Management – bietet Lösungen zur strukturierten Dokumentation in Prozessen für besseren Service, Support und die Kundenbetreuung.

EcholoN Ticket System auf Tablet im Serverraum

Ticket System

  • Einfache standard Ticketing Lösung mit Wissensdatenbank
  • Erfassung und Verwaltung von Anfragen
  • Strukturierte Abarbeitung
  • Einfaches Managen von Tickets
  • Inventarverwaltung
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EcholoN Helpdesk Software Lösung

Helpdesk

  • Klassische Helpdesk Lösung mit Wissensdatenbank
  • Kontakt für Supportaufgaben
  • Schwerpunkt: interne IT und Anwender Support, sowie Service und Support für Kunden
  • Unbürokratischer Support und Schnelligkeit
  • Ziel: Geschäftsprozesse aufrecht erhalten
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EcholoN Service Desk Software

Service Desk

  • Effektive Fehleranalyse
  • Systematische Aufgabenverteilung
  • Professionelles Qualitätsmanagement
  • Vertragsverwaltung (SLA)
  • Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen und der Technik
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EcholoN Kundenservice CRM Software

Kundenservice

  • Serviceaufträge bearbeiten
  • Einsatzplanung
  • Mobiler Kundenservice
  • Ersatzteilverbuchung
  • Zuverlässige Abrechnung erbrachter Serviceleistungen
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EcholoN IT Service Management Software Suite

IT Service Management

  • ITIL Prozessvorlagen
  • Konfigurations Management Datenbanken (CMDBs)
  • Managen Ihrer IT-Services / Business Services
  • Automatisiert Ihren Workflow für den IT-Service
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Service Management

  • Optimierung der Steuerung von Wartungs-, Instandhaltungs- und Reparatureinsätzen.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Schnellere Reaktionsgeschwindigkeit bei Anfragen.
  • Sichere Fakturierung aller Leistungen.
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Field Service Management Software Lösung EcholoN

Field Service Management

  • Serviceeinsätze effizient organisieren
  • Optimale Disposition und Einsatz-Planung
  • Transparentere Abläufe durch Echtzeitbuchung
  • Kostenreduktion durch Fehlereliminierung
  • Höhere Kundenzufriedenheit
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EcholoN Notfall Management Lösung

Notfallmanagement

  • Zuständigkeiten klar festgelegt
  • Kostenreduktion durch Ausfallzeitminimierung
  • Rückverfolgbarkeit der Ergebnisse und Daten
  • Klarere Strukturen und Abläufe bei einem Notfall
  • Qualitätsnachweis bei Zertifizierung
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EcholoN Qualitätsmanagement Software Lösung

Qualitätsmanagement

  • Qualitätssicherung und transparentere Abläufe
  • Kostenreduktion durch Fehlereliminierung
  • Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter nimmt zu
  • Höhere Kundenzufriedenheit durch Qualitätskontrolle
  • Eingehaltene Qualitätsstandards sorgen für langfristigere Kundenbindung
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