EcholoN Professional Edition entdecken
EcholoN Professional findet im IT Service Managewment und externen Kundenservice und Anwendersupport Anwendung. Ein großer Vorteil: freies Applikations- und Prozessdesign ohne Programmierung (codeless). Der Fokus der Professional Edition liegt auf der Ausrichtung an Prozessframeworks, wie COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), ITIL (IT Infrastructure Library) oder QAF (Quality assurance framework).
Service Management ganzheitlich
Standardprozesse und Request Fulfilment, IT Service Management, ...
- Standardprozesse für Incident Management, Problem Management, Change Management und Configuration Management nach ITIL werden mit ausgeliefert.
- Einfache Implementierung weiterer Unternehmensprozesse durch Standard Prozessportfolio möglich
- Laden von Prozessvorlagen wie z.B. ITIL V3, etc.
Editionsbeschreibung - EcholoN Professional
EcholoN Professional - die strukturierte Plattform für professionelle Digitalisierung
EcholoN Professional ist eine professionelle Plattform zur Digitalisierung, Dokumentation und Strukturierung von Informationen. Die Edition richtet sich an Organisationen, Teams und Fachbereiche, die digitale Lösungen einfach, nachvollziehbar und methodisch sauber umsetzen möchten - ohne die Komplexität einer vollumfänglichen Enterprise-Entwicklungsplattform.
EcholoN Professional unterstützt die systematische und prozessorientierte Erfassung, Strukturierung und Nutzung von Wissen, Prozessen und Zusammenhängen und bildet damit eine stabile Grundlage für digitale Arbeitsweisen und Anwendungsfälle in unterschiedlichen Branchen.
Digitalisierung mit Struktur und Methodik
Im Mittelpunkt von EcholoN Professional steht die strukturierte Abbildung von Inhalten und Zusammenhängen auf Basis eine prozessorientierten Arbeitsweise.
Informationen werden nicht isoliert abgelegt, sondern logisch verknüpft, dokumentiert und dauerhaft nutzbar gemacht.
Typische Einsatzszenarien sind:
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Strukturierte Dokumentation von Fachthemen
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Abbildung von Prozessen und Abläufen
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Sammlung und Pflege von organisationsrelevantem Wissen
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Transparente Darstellung von Zuständigkeiten und Abhängigkeiten
So entsteht ein digitales System, das Ordnung schafft und Orientierung bietet.
Nachvollziehbarkeit statt Tool-Wildwuchs
EcholoN Professional hilft dabei, fragmentierte Informationen aus unterschiedlichen Werkzeugen in einer konsistenten Struktur zusammenzuführen.
Durch klare Modelle und einheitliche Prinzipien bleibt die Dokumentation verständlich, wartbar und auch für neue Mitarbeitende schnell erfassbar.
Die Plattform unterstützt damit eine nachhaltige Digitalisierung, die nicht von Einzelpersonen oder temporären Lösungen abhängt.
Flexibel einsetzbar - ohne Entwicklungsaufwand auf Basis von Standard Prozessvorlagen und beliebige Anwendungsfälle
Im Gegensatz zur Enterprise Edition liegt der Fokus von EcholoN Professional nicht auf der Entwicklung individueller Anwendungen, sondern auf der direkten Nutzung vorstrukturierter Funktionen und Workflows auf Basis von Standard Prozessvorlagen.
Die Plattform kann schnell eingeführt und produktiv eingesetzt werden - ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.
Damit eignet sich EcholoN Professional besonders für:
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Fachabteilungen
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Kleine, mittlere und große Organisationen
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Projekt- und Prozessdokumentation
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Organisationen am Anfang ihrer Digitalisierungsstrategie
Skalierbare Basis mit klarer Perspektive
EcholoN Professional bietet eine stabile, erweiterbare Basis, die mit den Anforderungen wachsen kann.
Organisationen schaffen damit eine strukturierte Ausgangslage, auf der spätere Erweiterungen und weiterführende Digitalisierungsprojekte aufbauen können.
Zusammenfassend
EcholoN Professional ist die richtige Wahl für Organisationen, die:
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Digitalisierung strukturiert und nachvollziehbar umsetzen wollen
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Wissen, Prozesse und Zusammenhänge systematisch dokumentieren möchten
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Eine professionelle, aber schlanke Plattform suchen
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Eine nachhaltige Grundlage für zukünftige Entwicklungen benötigen
Bereitgestellt von EcholoN, verbindet EcholoN Professional methodische Klarheit mit praktischer Anwendbarkeit.
Verschaffen Sie sich einen Überblick
- Freie Definition von Geschäftsprozessen ( "Call-Assistent", "Pflege von CIs": Lizenzen")
- Freie Cockpit- und Dashboard-Definitionen
- Freies Workflow- und Prozessdesign
- Freie Kontextdefinition (IT-Service Management, Facility Management, Entwicklung, etc.) mit Geschäftsregeln, Prozessmapping etc.
- Beliebige Objektrelationen mit freier Relationstypisierung
- CMS Configuration Management System mit freiem Aufbau der CMDB (Configuration Management Database)
- Abbildung beliebiger Stücklistenstrukturen
- Weiterer Modulausbau, z.B. für Mitarbeiterdisposition (Planungstableau), Exchange / Outlook-Connector oder HCL Notes (Lotus Notes) Connector, SAP-Connector, SNMP-Connector, Ticket - Connector (Gateway) möglich
Beispiel: EcholoN Client: Cockpit Rolle ITSM Benutzer
Weitere Anwendungsbereiche
- Anforderungs Management (Requirement Mgmt.)
- Asset Management
- Availability Management
- Beschwerde Management
- Capacity Management
- Configuration Management
- Change Management
- Datenintegration - ETL
- Event Management
- Facility Management (CAFM)
- Field Service Management
- Financial Management
- Incident Management
- Instandhaltungssoftware-CMMS
- Industrie Service Management
- Knowledge Management
- Problem Management
- Qualitätsmanagement
- Release Management
- Request Fulfillment
- Service Asset und Configuration Management
- Service Catalog Management
- Service Portfolio Management
- Security Management
- Service Level Management
- Vertragsmanagement
Häufig gestellte Fragen
FAQs
Kann ich einzelne Themenbereiche wie z.B. das Asset Management oder die Wissensdatenbank eigenständig nutzen?
Ja, Sie können Applikations- oder Prozessteile wie die Wissensdatenbank oder das Configuration Management, Beschwerde Management etc. auch ohne das Service Management nutzen.
Sind meine Anpassungen und Veränderungen auch im WebClient verfügbar?
Jede Ihrer Anpassungen und Erweiterungen steht auch direkt im WebClient zur Verfügung.
Kann ich auch vordefinierte Standard Prozesse verändern?
EcholoN Professional ermöglicht Ihnen umfassenden Zugriff auf alle mitgelieferten Standards. Sie können diese einsehen und verändern.
Sind für das Hinzufügen von Feldern und Masken Programmierkenntnisse notwendig?
Sie können ohne zusätzliche Programmierkenntnisse völlig eigenständig operieren. Masken und Felder können frei hinzugefügt, definiert, erstellt und verändert werden.
Wann entschiede ich mich für EcholoN Professional?
EcholoN Professional ist für mittlere und große Unternehmen konzipiert, bei denen standardisierte Prozesse etabliert sind und ein gewisser Individualisierungsgrad benötigt wird. Die Edition bietet umfassendes Service Management, wenn Sie mit einem umfangreichen Prozessportfolio z.B. nach ITIL starten und selber komplett unabhängig Prozesse verändern und gestalten möchten.