Change Management - Veränderungen positiv begleiten

Wie eine Service Management Software Unternehmen dabei unterstützt, ihre Serviceversprechen zu erfüllen.

Konflikte erkennen – Sie haben Recht!

Digitalisierung und der technische Fortschritt via Self Service Portal / Selfhelp

Was ist ein Issue Tracking System (ITS) und wie funktioniert das?

Was ist das Configuration Management? Was bringt ein Configuration Management System überhaupt?

Was genau ist also guter Kundenservice? Und wie wird dieser im Unternehmen möglich gemacht?

Doch wie genau wird Notfallmanagement implementiert? Und was hilft bei der Umsetzung?

Doch wie funktioniert das Field Service Management? Und wie werden Unternehmen der komplexen Organisation Herr?

Je mehr Mitarbeiter Ihr Unternehmen hat, desto komplizierter wird es.

Kurz gesagt versteht man unter einem Enterprise Service Management (ESM) die Organisation und Kontrolle aller Prozesse und Services in sämtlichen Fachbereichen innerhalb eines Unternehmens

Erfolg ist menschlich - Das Ergebnis wurde erreicht, jedoch nicht genutzt wie angedacht