Projektverwaltung einfach und effizient
Es muss nicht immer MS Project sein oder was man unter einer einfachen und effizienten Projektverwaltung versteht.
Service Level Management
Was umfasst ein Service Level Management (SLM) und welche Vorteile bringt es?
Service Asset Management
Was bedeutet Service Asset and Configuration Management (SACM)? Welchen Nutzen bringt SACM, und wie lassen sich entsprechende Prozesse im Unternehmen etablieren?
Change Management III - Veränderungen positiv begleiten
Warum ist es eine menschliche Herausforderung, im Unternehmen neue Prozesse oder eine neue Software einzuführen?
Wartung, Inspektion, Instandsetzung und Reparatur
Wie eine Service Management Software Unternehmen dabei unterstützt, ihre Serviceversprechen zu erfüllen.
New Work und Work Management
Herausforderung und Motivatoren für mehr Effektivität und Produktivität
Self Service Portal
Digitalisierung und der technische Fortschritt via Self Service Portal / Selfhelp
Internet of Things IoT
Bedeutung des „Internet der Dinge“ bzw. „Internet of Things“ – kurz IoT
Microservices, Micro-Prozesse und API
Was ist ein Microservices, wie funktioniert dieser? Zweck und Nutzen
Issue Tracking System (ITS)
Was ist ein Issue Tracking System (ITS) und wie funktioniert das?
Workflow Engines
Workflow-Management-Systems (WFMS): Was ist das genau? Und wie funktioniert das?
UCC Unified Communications & Collaboration
Was das genau ist und wie auch Sie diese für sich nutzen können, erfahren Sie im folgenden Artikel.
Datenintegration
Wie das funktioniert und was es den Unternehmen bringt, lesen Sie in diesem Beitrag
Configuration Management
Was ist das Configuration Management? Was bringt ein Configuration Management System überhaupt?
Kundenservice
Was genau ist also guter Kundenservice? Und wie wird dieser im Unternehmen möglich gemacht?
Notfallmanagement im Unternehmen
Doch wie genau wird Notfallmanagement implementiert? Und was hilft bei der Umsetzung?
Qualitätsmanagement im Unternehmen
Der Grund dafür, warum die Qualität der Produkte in Ihrem Unternehmen stetig verbessert werden sollte
Field Service Management
Doch wie funktioniert das Field Service Management? Und wie werden Unternehmen der komplexen Organisation Herr?
Personalmanagement-Software
Je mehr Mitarbeiter Ihr Unternehmen hat, desto komplizierter wird es.
Was ist Enterprise Service Management (ESM)?
Kurz gesagt versteht man unter einem Enterprise Service Management (ESM) die Organisation und Kontrolle aller Prozesse und Services in sämtlichen Fachbereichen innerhalb eines Unternehmens
Was ist eine Helpdesk Software?
Der Schwerpunkt einer Helpdesk-Plattform ist in erster Linie die Schnittstelle zwischen IT und den Mitarbeitern.
Change Management
Erfolg ist menschlich - Das Ergebnis wurde erreicht, jedoch nicht genutzt wie angedacht