Anforderungsmanagement – die Basis für Projekte und Produktentwicklungen
Das Anforderungsmanagement und dessen Bedeutung für das Projektmanagement und die Produktentwicklung
WebHook - Beispiele und Anwendungsfälle von WebHooks
Was ist ein WebHook? Nutzen, Vorteile, Beispiele und Anwendungsfälle
Beschwerdemanagement
Erfahren Sie in unserem Blog, wie Beschwerdemanagement zur Stabilisierung von Kundenbeziehungen und Qualitätssicherung systematisch eingesetzt wird.
ITIL - Einfach und kurz
Information Technology Infrastructure Library Kurzer und effektiver Überblick - ITIL als Prozess, Richtlinie und Framework im best practices Ansatz im Service Management
Was ist eine Helpdesk Software?
Der Schwerpunkt einer Helpdesk-Plattform ist in erster Linie die Schnittstelle zwischen IT und den Mitarbeitern.
Hinweisgeberschutzgesetz im Bundesgesetzblatt veröffentlicht - Was heißt das?
Ein entscheidender Schritt in Richtung mehr Transparenz und Integrität wurde mit der Einführung des Hinweisgeberschutzgesetzes gemacht.
Die Bedeutung einer effektiven ITIL® Service-Strategy für den Erfolg im IT Service Management
Die Service-Strategie nach ITIL® v3 stellt einen Ansatz dar, der eine effektive IT-Strategie zur Einführung von IT-Diensten bietet.
Service Level Management
Was umfasst ein Service Level Management (SLM) und welche Vorteile bringt es?
Computerised Maintenance Management System
Was ist ein CMMS - System? Beispiele, Nutzen und Vorteile
ITIL - IT Service Operation: Das Herzstück des Servicebetrieb
Service Operation (SO) ist die dritte Phase im Service-Lifecycle (Practices) im Servicelebenszyklus durch ITIL v3 und regelt die Zurverfügungstellung und Unterstützung von Services, um sicherzustellen, dass diese effizient und effektiv erbracht werden. Hier wird gewährleistet, dass der IT Services die vereinbarten Anforderungen (z.B. die Erreichbarkeit einer Anwendung) erfüllen und Ergebnisse liefern.
Was ist ein Information Security Management System?
ISMS Systeme dienen zum Risikomanagement im Bereich der Informationssicherheit nach ISO 27001 - Welchen Vorteile bringt ein ISMS?
KI / AI - ML - BOT und Co
Künstliche Intelligenz / Artificial Intelligence und Machine Learning: Was steckt hinter diesen Technologien, und wie können Unternehmen davon profitieren?
Was ist Problem Management?
Problem Management - Prozess zur Identifizierung und Verwaltung der Ursachen von Incidents - Störungen. Warum ist das wichtig? Best Practices...
Was ist Incident Management
Incident Management (IM), alles was man dazu wissen muss! IM stellt den Prozess, die Werkzeuge und das Konzept für ein effektives und schnelles beheben von Störungen.
Digitalisierung von Dokumenten und Prozessabläufen
Warum lohnt es sich, Prozessabläufe und Dokumente zu digitalisieren? Und wie lässt sich die Digitalisierung im Unternehmen umsetzen?
Wissensmanagement - Wissensdatenbank - Wiki & Co
Warum wird es immer wichtiger, Wissen zu managen, und welche Vorteile bieten Wissensmanagement-Tools für Unternehmen?
Projektverwaltung einfach und effizient
Es muss nicht immer MS Project sein oder was man unter einer einfachen und effizienten Projektverwaltung versteht.
Service Asset Management
Was bedeutet Service Asset and Configuration Management (SACM)? Welchen Nutzen bringt SACM, und wie lassen sich entsprechende Prozesse im Unternehmen etablieren?
Change Management III - Veränderungen positiv begleiten
Warum ist es eine menschliche Herausforderung, im Unternehmen neue Prozesse oder eine neue Software einzuführen?
Wartung, Inspektion, Instandsetzung und Reparatur
Wie eine Service Management Software Unternehmen dabei unterstützt, ihre Serviceversprechen zu erfüllen.
New Work und Work Management
Herausforderung und Motivatoren für mehr Effektivität und Produktivität
Self Service Portal
Digitalisierung und der technische Fortschritt via Self Service Portal / Selfhelp
Internet of Things IoT
Bedeutung des „Internet der Dinge“ bzw. „Internet of Things“ – kurz IoT
Microservices, Micro-Prozesse und API
Was ist ein Microservices, wie funktioniert dieser? Zweck und Nutzen
Issue Tracking System (ITS)
Was ist ein Issue Tracking System (ITS) und wie funktioniert das?
Workflow Engines
Workflow-Management-Systems (WFMS): Was ist das genau? Und wie funktioniert das?
UCC Unified Communications & Collaboration
Was das genau ist und wie auch Sie diese für sich nutzen können, erfahren Sie im folgenden Artikel.
Datenintegration
Wie das funktioniert und was es den Unternehmen bringt, lesen Sie in diesem Beitrag
Configuration Management
Was ist das Configuration Management? Was bringt ein Configuration Management System überhaupt?
Kundenservice
Was genau ist also guter Kundenservice? Und wie wird dieser im Unternehmen möglich gemacht?
Notfallmanagement im Unternehmen
Doch wie genau wird Notfallmanagement implementiert? Und was hilft bei der Umsetzung?
Qualitätsmanagement im Unternehmen
Der Grund dafür, warum die Qualität der Produkte in Ihrem Unternehmen stetig verbessert werden sollte
Field Service Management
Doch wie funktioniert das Field Service Management? Und wie werden Unternehmen der komplexen Organisation Herr?
Personalmanagement-Software
Je mehr Mitarbeiter Ihr Unternehmen hat, desto komplizierter wird es.
Was ist Enterprise Service Management (ESM)?
Kurz gesagt versteht man unter einem Enterprise Service Management (ESM) die Organisation und Kontrolle aller Prozesse und Services in sämtlichen Fachbereichen innerhalb eines Unternehmens
Change Management
Erfolg ist menschlich - Das Ergebnis wurde erreicht, jedoch nicht genutzt wie angedacht